Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://www.najtanszeogrzewanie.pl/sklep, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstępowania od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

   Eco Partner Ogrzewanie Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
   ul. Miła 10
   62‑090 Rokietnica
   NIP: 781‑204‑31‑15
   REGON: 523689809
   KRS: 0001003004
   kapitał zakładowy: 100 000 zł
   telefon: 537 050 000
   e‑mail: info@najtanszeogrzewanie.pl

   zwaną dalej „Sprzedawcą”.

3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
4. Klient przed złożeniem Zamówienia ma możliwość zapoznania się z Regulaminem i zobowiązany jest zaakceptować jego treść.
5. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów, w szczególności elektrycznych paneli grzewczych, w tym panelu grzewczego o mocy 150 W.
6. Informacje znajdujące się w Sklepie dotyczące Towarów, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. „Sklep” oznacza sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://www.najtanszeogrzewanie.pl/sklep.
2. „Klient” oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną posiadającą zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży.
3. „Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. „Przedsiębiorca na prawach konsumenta” oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
5. „Towar” oznacza rzecz ruchomą oferowaną do sprzedaży w Sklepie.
6. „Panel 150 W” oznacza elektryczny panel grzewczy o mocy nominalnej 150 W oferowany w Sklepie.
7. „Zamówienie” oznacza oświadczenie Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
8. „Umowa sprzedaży” oznacza umowę sprzedaży Towaru zawartą pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość.

§ 3. Korzystanie ze Sklepu i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
   1. urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa,
   3. aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania Zamówienia,
   4. włączona obsługa niezbędnych technologii wymaganych do prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi umożliwiające:
   1. przeglądanie oferty Sklepu,
   2. korzystanie z formularza Zamówienia,
   3. przesyłanie zapytań za pomocą formularzy dostępnych w Sklepie, jeżeli zostały udostępnione.
3. Korzystanie z usług elektronicznych związanych ze składaniem Zamówienia jest bezpłatne.
4. Umowa o świadczenie usługi formularza Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Klienta.
5. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z korzystania z formularza Zamówienia poprzez opuszczenie strony Sklepu przed złożeniem Zamówienia.
6. Klientowi zabrania się dostarczania za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich lub mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
7. Reklamacje dotyczące funkcjonowania usług świadczonych drogą elektroniczną można przesyłać na adres: info@najtanszeogrzewanie.pl
8. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usług elektronicznych nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem możliwych przerw technicznych.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   1. wybiera Towar i jego liczbę,
   2. dodaje Towar do koszyka,
   3. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   4. wybiera dostępny sposób dostawy,
   5. wybiera dostępny sposób płatności,
   6. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
   7. akceptuje Regulamin,
   8. składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
3. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację w szczególności o:
   1. głównych cechach Towaru,
   2. liczbie zamawianych Towarów,
   3. łącznej cenie Towarów wraz z podatkami,
   4. kosztach dostawy oraz innych kosztach związanych z Zamówieniem, jeżeli występują.
4. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży Towarów wskazanych w Zamówieniu.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
7. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
8. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli dane podane w Zamówieniu są niepełne, nieprawidłowe lub uniemożliwiają prawidłową realizację Zamówienia.

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Cena obowiązująca Klienta jest ceną wskazaną w chwili składania Zamówienia.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o całkowitej cenie do zapłaty.
4. Dostępne sposoby płatności każdorazowo wskazywane są Klientowi podczas składania Zamówienia.
5. Płatność może być realizowana w szczególności za pomocą płatności elektronicznej, karty płatniczej, przelewu bankowego lub innych metod udostępnionych w Sklepie.
6. Jeżeli obsługę płatności realizuje zewnętrzny operator płatności, płatność dokonywana jest również na zasadach określonych przez tego operatora.
7. W przypadku płatności z góry realizacja Zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
8. Promocje oraz rabaty obowiązują na warunkach wskazanych przy danej promocji.

§ 6. Dostawa Towarów

1. Towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.
2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty przedstawiane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Jeżeli przy Towarze wskazano bezpłatną wysyłkę, Klient nie ponosi kosztu standardowego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.
4. Przewidywany termin wysyłki lub dostawy Towaru wskazywany jest na stronie Towaru lub podczas składania Zamówienia.
5. W przypadku Zamówienia kilku Towarów o różnych terminach realizacji Sprzedawca może wysłać wszystkie Towary razem w terminie właściwym dla Towaru o najdłuższym terminie realizacji, chyba że strony uzgodnią inaczej.
6. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
7. Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki po jej otrzymaniu.
8. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się wykonanie zdjęć opakowania oraz Towaru i, jeżeli jest to możliwe, sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.
9. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta uprawnień przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§ 7. Zasady użytkowania i bezpieczeństwo Towaru

1. Towary elektryczne należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją obsługi oraz informacjami i ostrzeżeniami przekazanymi przez producenta lub Sprzedawcę.
2. Klient powinien zapoznać się z instrukcją i informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa przed rozpoczęciem użytkowania Towaru.
3. Towar nie powinien być samodzielnie przerabiany, rozbierany ani używany w sposób niezgodny z instrukcją lub jego przeznaczeniem.
4. Informacje dotyczące producenta, identyfikacji produktu oraz wymagane informacje dotyczące bezpieczeństwa Towaru są przekazywane w Sklepie lub wraz z Towarem zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta związanych z wadą, niezgodnością Towaru z umową lub odpowiedzialnością Sprzedawcy wynikającą z przepisów prawa.

§ 8. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. W przypadku Zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
4. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

   Oświadczenie może zostać przesłane:

   pocztą elektroniczną:
   info@najtanszeogrzewanie.pl

   lub

   pisemnie na adres:
   Eco Partner Ogrzewanie Sp. z o.o.
   ul. Miła 10
   62‑090 Rokietnica

5. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak korzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
8. Towar należy zwrócić na adres:

   Eco Partner Ogrzewanie Sp. z o.o.
   ul. Miła 10
   62‑090 Rokietnica

9. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.
10. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności dotyczące Towaru objętego odstąpieniem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sprzedawcę.
11. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
12. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
13. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
14. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
15. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
16. Otwarcie opakowania Towaru nie powoduje samo w sobie utraty prawa odstąpienia od umowy.
17. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 9. Dodatkowe 30 dni na przetestowanie Panelu 150 W

1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy Sprzedawca może przyznać Klientowi dodatkowe, dobrowolne prawo przetestowania Panelu 150 W przez okres do 30 dni od dnia jego otrzymania, jeżeli taka informacja znajduje się w ofercie Panelu 150 W w chwili zakupu.
2. Uprawnienie określone w niniejszym paragrafie ma charakter dodatkowy i nie ogranicza żadnych ustawowych praw Konsumenta.
3. Klient może w okresie 30 dni sprawdzić działanie Panelu 150 W zgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcją użytkowania.
4. Jeżeli Klient nie jest zadowolony z Panelu 150 W, powinien najpóźniej w ciągu 30 dni od jego otrzymania poinformować Sprzedawcę o zamiarze skorzystania z dodatkowego prawa zwrotu, wysyłając wiadomość na adres: info@najtanszeogrzewanie.pl
5. Po zgłoszeniu zwrotu Panel powinien zostać odesłany na adres:

   Eco Partner Ogrzewanie Sp. z o.o.
   ul. Miła 10
   62‑090 Rokietnica

6. Zwracany Panel powinien być kompletny, w szczególności wraz z elementami i akcesoriami dostarczonymi przy zakupie.
7. Dopuszczalne są ślady wynikające ze zwykłego przetestowania Towaru zgodnie z jego przeznaczeniem. Dodatkowe prawo zwrotu nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania, uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez Klienta, samodzielnych przeróbek lub użytkowania niezgodnego z instrukcją.
8. Koszt odesłania Panelu do Sprzedawcy w ramach dodatkowego 30‑dniowego prawa zwrotu ponosi Klient, chyba że warunki konkretnej promocji stanowią inaczej.
9. Po otrzymaniu Towaru i stwierdzeniu spełnienia warunków dodatkowego prawa zwrotu Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą cenę Panelu.
10. Zwrot ceny nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego Panelu przez Sprzedawcę.
11. Dodatkowe 30‑dniowe prawo zwrotu nie zastępuje ani nie ogranicza:
    1. ustawowego prawa odstąpienia od umowy,
    2. praw związanych z niezgodnością Towaru z umową,
    3. praw wynikających z gwarancji, jeżeli została udzielona.

§ 10. Reklamacje Konsumentów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że przepisy prawa przewidują dłuższy okres odpowiedzialności.
3. Reklamację można złożyć:

   pocztą elektroniczną:
   info@najtanszeogrzewanie.pl

   lub

   pisemnie:
   Eco Partner Ogrzewanie Sp. z o.o.
   ul. Miła 10
   62‑090 Rokietnica

4. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
   1. imienia i nazwiska Klienta,
   2. numeru Zamówienia lub innych informacji umożliwiających identyfikację zakupu,
   3. opisu stwierdzonej niezgodności,
   4. daty jej stwierdzenia,
   5. żądania Klienta,
   6. danych umożliwiających udzielenie odpowiedzi.
5. Brak paragonu lub faktury nie powoduje automatycznie odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
6. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
7. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
9. Koszty związane z doprowadzeniem Towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
10. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest przekazanie Towaru Sprzedawcy, Konsument udostępnia Towar Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
11. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
12. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§ 11. Gwarancja

1. Towar może być objęty dobrowolną gwarancją Sprzedawcy, producenta lub innego gwaranta.
2. Informacja o udzieleniu gwarancji, czasie jej obowiązywania, zakresie, warunkach oraz sposobie realizacji wskazywana jest na stronie Towaru lub w dokumencie gwarancyjnym przekazywanym Klientowi.
3. Uprawnienia wynikające z gwarancji są niezależne od uprawnień Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową.
4. Gwarancja nie może wyłączać, ograniczać ani zawieszać uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. Sprzedaż przedsiębiorcom

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w którym zgodnie z obowiązującymi przepisami przysługują im uprawnienia konsumenckie.
2. W stosunku do przedsiębiorców dokonujących zakupu o charakterze zawodowym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
3. Wyłączenie, o którym mowa powyżej, nie wpływa na uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji, jeżeli dany Towar jest nią objęty.
4. W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzą na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
5. W stosunkach pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą właściwy miejscowo do rozpoznawania sporów będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile obowiązujące przepisy pozwalają na takie ustalenie.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się do:
   1. właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
   2. stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej,
   3. miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   4. organizacji konsumenckich uprawnionych do udzielania pomocy Konsumentom.
3. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są również na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.

§ 14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:

   Eco Partner Ogrzewanie Sp. z o.o.
   ul. Miła 10
   62‑090 Rokietnica
   NIP: 781‑204‑31‑15
   e‑mail: info@najtanszeogrzewanie.pl

2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
   1. obsługi i realizacji Zamówień,
   2. zawierania i wykonywania umów sprzedaży,
   3. obsługi płatności oraz dostaw,
   4. wystawiania dokumentów księgowych,
   5. obsługi reklamacji i zwrotów,
   6. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sprzedawcy.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie może być interpretowane jako ograniczające prawa Konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy.
5. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   3. zmiany funkcjonalności Sklepu,
   4. zmiany zakresu oferowanych Towarów,
   5. zmiany danych Sprzedawcy.
6. Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy sprzedaży zawarte przed wejściem w życie zmienionej wersji Regulaminu. Do takich umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
7. Regulamin obowiązuje od dnia 6 października 2026 r.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz można wykorzystać w przypadku odstąpienia od umowy. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:
Eco Partner Ogrzewanie Sp. z o.o.
ul. Miła 10
62‑090 Rokietnica
e‑mail: info@najtanszeogrzewanie.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru/Towarów:

Numer Zamówienia:

Data zawarcia umowy / otrzymania Towaru:

Imię i nazwisko Konsumenta:

Adres Konsumenta:

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli jest potrzebny:

Data:

Podpis Konsumenta, wyłącznie jeżeli formularz wysyłany jest w wersji papierowej: